Tham khảo

Điều khoản pháp lý áp dụng cho tài khoản của bạn

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, quyền của bạn với tư cách người dùng và phạm vi áp dụng pháp lý tại các khu vực được phép theo luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi pháp lýQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
999sot Điều khoản pháp lý áp dụng cho tài khoản của bạn
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu xem xét tài khoản hoặc gửi khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân, có ba kênh tiếp cận trực tiếp dưới đây. Chúng tôi ưu tiên phản hồi các yêu cầu pháp lý trong thời gian sớm nhất theo giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở hộp thoại hỗ trợ ngay trong tài khoản để đặt câu hỏi về điều khoản, xác minh ví MoMo hoặc yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ chính thức để nhận phản hồi có xác nhận — phù hợp cho khiếu nại tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu.

Telegram hỗ trợ

Kênh Telegram của 999sot cho phép bạn gửi tệp đính kèm, ảnh chụp màn hình hoặc bằng chứng khi cần hỗ trợ giải quyết tranh chấp tài khoản nhanh hơn.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết — đó là quy trình cụ thể được áp dụng tại mỗi điểm tiếp xúc. Dưới đây là bốn thực hành chúng tôi duy trì để dữ liệu của bạn được xử lý đúng cách.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL trong quá trình truyền — không có bên thứ ba nào đọc được dữ liệu này.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập của bạn trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật hiện hành. Nếu muốn xóa tài khoản, gửi yêu cầu qua email — chúng tôi xử lý trong vòng thời gian quy định.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc đổi phương thức thanh toán, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính để đảm bảo tiền về đúng ví đã đăng ký — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi đọc trang pháp lý. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ kênh hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Bạn cần tự xác minh xem hoạt động của mình có hợp lệ theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực đó hay không.

Dữ liệu cá nhân, bao gồm tên, số điện thoại và thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' và số tài khoản của bạn. Chúng tôi xử lý theo quy trình quy định và xác nhận bằng văn bản khi hoàn tất.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn xuất hiện tại trang pháp lý này và có hiệu lực ngay khi đăng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi khiếu nại qua email hoặc Live Chat tiếng Việt, kèm theo thông tin tài khoản và mô tả sự việc. Đội hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình nội bộ trong thời gian sớm nhất.

Xác minh ví đảm bảo tiền về đúng tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký. Bước này bảo vệ bạn khỏi các giao dịch nhầm và là yêu cầu bắt buộc theo chính sách bảo mật tài khoản.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.